故障かな？と思ったら

まずは以下の項目をご確認ください。

電源が入らない

電池パック、本体、SIMカード等を水に濡らしたことはありませんか？
　携帯電話、SIMカードは精密機器です。水に濡れますと、故障する可能性があります。なお、故意でない場合でも水濡れは無償修理保証(ご購入日から１年間)の対象外ですので、修理を実施できる場合でも有償修理となります。。

強い圧力をかけたことはありませんか？
　圧力などにより本体が破損している場合は、修理できない場合があります。なお、故意でない場合でも強い圧力が原因の故障は無償修理保証(ご購入日から１年間)の対象外ですので、修理を実施できる場合でも有償修理となります。

電池の使用時間が短い

長期間お使いの電池ではありませんか？
電池（リチウムイオン電池）は充電を繰り返すことで1回の充電で使える時間が次第に短くなっていきます。当社にて交換用電池を販売しておりますのでご用命下さい。

圏外、または電波が弱い場所でのご利用が多くありませんか？
圏外、または電波が弱い場所での利用が多い場合、常に電波を検索しているため、通常より電池の消耗が早くなります。

発着信ができない

画面上に「NO SERVICE(圏外)」表示が出ていませんか？
まずは、電波の届きやすい場所に移動し、ご確認ください。

SIMカードは正しく取り付けられていますか？
電池パックを外していただき、正しく取り付けられているかご確認ください。

短期間に大量の通話をしていませんか？
盗難・紛失時、第三者に使用され莫大な請求が発生することを防止するため、通話時間が短期間に一定量を超えた場合に回線を一時停止する措置を取る場合があります。この場合は当社までご連絡いただければ速やかに解除いたしますのでご連絡下さい。

通話が途切れたり、切れたりする

電車や車などの高速移動中ではありませんか？
高速移動中は、通話切れや雑音が発生することがあります。
また携帯電話は無線を利用しているため、トンネル・地下・建物の中などの、電波が届かない場所、屋外の電波の弱い場所および、サービスエリア外ではご利用いただけません。電波の届きやすい場所に移動し、ご確認ください。また、電波が強くアンテナマークが5本たっている場合や、移動せずに使用している場合でも通話が途切れることがありますので、ご了承ください。

原因が分からないときは、修理をご依頼下さい

故障の可能性がある場合及び破損した場合は、下記修理依頼書を添えて当社へお送り下さい。なお、送料はお客様のご負担にてお願い申し上げます。当社にてご購入頂いてから１年間は、無償にて修理させていただきます。また、修理期間中は代品を無償にて貸し出します。

次に該当する場合には修理をお受けできない場合があります

・水濡れが原因の場合
　水濡れ、結露、汗などによる腐食が発見された場合
・お客様の過失による破損/変形
　外観上破損がない場合でも、落下、ズボンポケットなどの圧力により、内部が損傷し修理不能となる場合があります。
・当店で購入した証明が無い場合
　携帯電話をご契約頂いた際に同封させて頂く「契約書」が保証書の代わりとなりますので必ず保管下さい。
・補修用性能部品（機能を維持するために必要な部品）の保有期間を経過した場合
　保有期間内であっても、故障箇所によっては修理部品の不足などにより修理できない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
　お使いの携帯電話が修理可能かどうかについては、当社までお問い合わせ下さい。　

修理依頼書の表示・印刷

　ファイルはPDF形式となっております。ファイルを表示するにはAdobe Reader(無料)が必要です。表示及び印刷が困難な場合は郵送にて用紙をお送りいたします。こちらから当社までご連絡下さい。

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